Đắk Lắk - Ngay sau khi sáp nhập tỉnh, cơ quan chức năng đã tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ ngành du lịch để thu hút khách đến tham quan, nghỉ dưỡng.

Ngày 1.7, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Đắk Lắk phối hợp Hiệp hội Du lịch tỉnh tổ chức lớp tập huấn nghiệp vụ lễ tân cho các cơ sở lưu trú dịch vụ và khu, điểm du lịch trên địa bàn.

Có 40 người đã tham dự lớp tập huấn. Các học viên sẽ được giảng viên truyền đạt những kiến thức cơ bản về các chuyên đề. Bao gồm, kỹ năng giao tiếp và xử lý qua điện thoại, quy trình phục vụ khách, tình huống và thực hành tổng hợp.

Bà Nguyễn Thụy Phương Hiếu - Phó Giám đốc​​ Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Đắk Lắk cho biết: "Sau khi sáp nhập với Phú Yên, tỉnh Đắk Lắk mới có diện tích và dân số lớn, nhiều tiềm năng phát triển du lịch biển, du lịch sinh thái...".

Theo bà Hiếu, lớp tập huấn sẽ giúp các doanh nghiệp ở địa phương có thêm kiến thức, kỹ năng cơ bản về nghiệp vụ lễ tân du lịch. Các học viên được trang bị kỹ năng phục vụ du khách trong và ngoài nước một cách chuyên nghiệp, xử lý tình huống phát sinh hiệu quả".

"Đội ngũ nhân viên, lễ tân ở khách sạn, khu, điểm du lịch là những người trực tiếp trao đổi, hướng dẫn, tư vấn cho du khách. Họ cần phải nắm được những kỹ năng cơ bản để làm hài lòng du khách trong và ngoài nước.

Thời gian tới, Sở sẽ tổ chức nhiều lớp tập huấn, bồi dưỡng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch kết hợp đăng cai và tổ chức các sự kiện. Qua đó, cho du khách thấy được sự thân thiện, hiếu khách của địa phương, góp phần thu hút du khách và tăng doanh thu cho ngành trong tình hình mới", bà Hiếu nói thêm.

https://laodong.vn/xa-hoi/dak-lak-nang-cao-chat-luong-dich-vu-du-lich-ngay-sau-khi-sap-nhap-tinh-1533190.ldo

BẢO TRUNG (báo lao động)