Mô hình “Thêm 30 phút trách nhiệm” tại phường An Hải Nam, quận Sơn Trà, TP Đà Nẵng đang nhận được sự hưởng ứng tích cực từ người dân, đặc biệt là công nhân, người lao động.

Giúp người lao động tiếp cận dịch vụ công

Sau khi sáp nhập phường An Hải Đông và An Hải Tây, phường An Hải Nam (quận Sơn Trà, TP Đà Nẵng) có gần 35.000 dân, kéo theo nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính tăng cao. Bài toán đặt ra cho chính quyền địa phương là làm sao hỗ trợ hiệu quả nhất, nhất là với công nhân, người lao động bận rộn, khó thu xếp thời gian trong giờ hành chính để đi làm thủ tục.

Nhận thấy khó khăn của người dân, UBND phường An Hải Nam đã triển khai mô hình “Thêm 30 phút trách nhiệm” từ giữa tháng 3.

Theo đó, từ 17h30 đến 18h các ngày thứ Ba và thứ Năm hằng tuần, cán bộ phường sẽ làm thêm giờ để tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính liên quan đến lĩnh vực tư pháp như cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân, đăng ký kết hôn, chứng thực chữ ký, chứng thực bản sao. Mô hình này đã nhanh chóng nhận được sự ủng hộ nhiệt tình từ người dân, đặc biệt là công nhân, người lao động.

Chị Nguyễn Thị Hồng Ánh, người lao động sinh sống tại phường An Hải Nam, chia sẻ: “Thông qua giới thiệu và từ mạng xã hội, tôi và bạn trai mới biết đến mô hình “Thêm 30 phút trách nhiệm” này. Chính nhờ mô hình này mà chúng tôi không phải xin nghỉ làm để làm thủ tục đăng ký kết hôn. Khi đến ủy ban phường vào chiều tối, cán bộ vẫn đang làm việc và rất nhiệt tình hướng dẫn. Chỉ trong vòng 10 phút, chúng tôi đã hoàn tất thủ tục đăng ký kết hôn”.

Không chỉ riêng chị Ánh, nhiều người dân khác cũng bày tỏ sự ngạc nhiên và hài lòng khi được cán bộ phường hỗ trợ giải quyết thủ tục nhanh chóng, thuận tiện ngay cả khi trời đã nhá nhem tối.

Việc làm thêm giờ của cán bộ phường đã giúp người dân tiết kiệm được thời gian, chi phí đi lại, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho những người bận rộn với công việc, nhất là công nhân, người lao động có thể tiếp cận các dịch vụ công một cách dễ dàng hơn.

“Thêm 30 phút trách nhiệm”

Bà Trần Thị Nhâm - Phó Chủ tịch UBND phường An Hải Nam - cho biết: “Phường hiện có hơn 35.000 người, nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính rất lớn. Nhiều người dân, đặc biệt là công nhân, người lao động làm việc theo giờ hành chính không thể ra ngoài để xử lý giấy tờ, hồ sơ. Vì vậy, chúng tôi triển khai mô hình “Thêm 30 phút trách nhiệm, nhằm hỗ trợ tối đa cho người dân”.

Theo bà Nhâm, thực tế cán bộ phường không chỉ làm thêm 30 phút mà thường xuyên ở lại muộn hơn, có khi đến gần 19h, để giải quyết hết các thủ tục và trả kết quả ngay cho người dân. Bà Nhâm cho biết thêm: “Dù mới đi vào hoạt động, nhưng mỗi buổi làm thêm giờ, phường đã giải quyết được hơn 10 hồ sơ”.

Ông Đỗ Trọng Hòa - Cán bộ tư pháp hộ tịch - chia sẻ: “Mô hình này hướng đến những người trẻ, công nhân, người lao động đang làm việc tại các nhà máy, xí nghiệp không có thời gian để làm các thủ tục hành chính. Vì vậy, dù là mô hình “Thêm 30 phút” nhưng thông thường chúng tôi vẫn sẵn sàng làm việc hết khả năng để phục vụ và trả kết quả một cách sớm nhất cho người lao động”.

Đại diện UBND phường An Hải Nam khẳng định: “Thêm 30 phút trách nhiệm” không đơn thuần là việc cán bộ làm thêm giờ, mà còn thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự tận tụy trong phục vụ nhân dân, đặt lợi ích người dân lên hàng đầu. Mô hình đã góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ công, tạo sự hài lòng, tin tưởng cho người dân - đặc biệt là công nhân, người lao động - đồng thời cho thấy hiệu quả rõ nét của cải cách hành chính, hướng tới nền hành chính phục vụ”. Đây là mô hình thiết thực, ý nghĩa, cần được nhân rộng để ngày càng nhiều người dân, nhất là công nhân, người lao động - những người trực tiếp đóng góp cho sự phát triển đất nước - được thụ hưởng.

https://laodong.vn/cong-doan/mo-hinh-them-30-phut-trach-nhiem-vi-nguoi-lao-dong-1482260.ldo

NGUYỄN LINH (BÁO LAO ĐỘNG)